Hizmet
UX ve Ürün Denetimi
Beklentinin altında kalan ürünlerin çoğunda bir tasarım problemi değil, hiç incelenmemiş bir kullanıcı yolculuğu vardır. Kullanıcı belli bir adıma gelir ve durur; şirket içinde kimse tam olarak hangi adımda ve neden durduğunu söyleyemez. UX ve ürün denetimi bu soruyu ürünün kendisinden gelen kanıtlarla yanıtlar: akış nerede kopuyor, bunun bedeli ne ve önce hangi düzeltmeler yapılmaya değer. Sonunda görüş listesi değil, yazılı bir ürün yönü dokümanı çıkar.
Kimin için
- Trafiğin işaret ettiğinden daha az talep, rezervasyon veya kayıt alan yayındaki web siteleri ve ürünler
- Problemi ortak bir okumaya oturtmadan “yenileyelim mi, düzeltelim mi” tartışmasını sürdüren ekipler
- Adımı fazla, fiyatı belirsiz veya kimsenin izini sürmediği bir kayıp yaşayan rezervasyon ve talep akışları
- Mobil deneyimi tasarlanmak yerine masaüstünden uyarlanmış ürünler
- Bir dilin diğerinden gözle görülür şekilde daha kötü çalıştığı Arapça veya çok dilli ürünler
Denetim neleri kapsıyor
- Ürünün kullanıcıdan gerçekte tamamlamasını istediği yolculuğa göre ürün veya web sitesi incelemesi
- Adım adım kullanıcı yolculuğu analizi, sürtünme noktaları adlandırılmış ve yeri belirlenmiş hâlde
- Yeniden boyutlandırılmış bir masaüstü tarayıcıda değil, gerçek cihazlarda mobil kullanılabilirlik incelemesi
- Bilgi mimarisi incelemesi: ne bulunabiliyor, ne gömülü kalmış, ne kendisiyle yarışıyor
- Fiyatın, müsaitliğin ve zorunlu alanların nasıl ele alındığı dahil rezervasyon veya talep akışı incelemesi
- Etki/efor dengesine göre sıralanmış, önceliklendirilmiş öneriler
- En kritik ekranlar için wireframe iyileştirmeleri
- Ben olmasam bile herhangi bir tasarımcı veya geliştiriciye verebileceğiniz bir ürün yönü dokümanı
Bu neden ücretli bir çalışma
Ücretsiz bir inceleme ancak bir ilk izlenim olabilir; denetimin işi ise tam olarak ilk izlenimin ötesine geçmektir. Gerçek teşhis, yolculuğu bir kullanıcı gibi baştan sona yürümeyi, akışı cihazlarda denemeyi, yapıyı okumayı ve tartışmaya dayanacak sonuçlar yazmayı gerektirir. Ücretli denetim çalışmaları tipik olarak 600 $’dan başlar. Çıktı, sonrasında başka bir iş gelsin gelmesin sizindir; üstelik denetim çoğu zaman dürüst cevabın bir proje değil, hedefli düzeltmeler olduğunu gösterir.
Sonunda elinize ne geçiyor
- Bulguları, kanıtları ve gerekçeleriyle yazılı bir ürün yönü dokümanı
- Hızlı düzeltmeleri yapısal işlerden ayıran önceliklendirilmiş bir aksiyon listesi
- En yüksek etkili ekranlar için wireframe iyileştirmeleri
- Gerekçesi açıkça yazılmış, “düzelt mi yoksa yeniden tasarla mı” tavsiyesi
Denetimden sonra ne oluyor
Üç sonuç da normaldir ve üçü de sorunsuzdur. Kendi ekibiniz önerileri uygular. Ya da denetim, bir UI/UX Ürün Tasarımı veya Tasarımdan Yayına çalışmasının keşif aşamasına dönüşür; bu durumda düşünce işi tekrar edilmez, doğrudan devreder. Ya da düzeltmeler zaten yeterince küçüktür, yapar ve yolunuza devam edersiniz. Doküman, üç senaryoda da işe yarayacak şekilde yazılır.
Nasıl başlanır
Ürün veya web sitesi adresini gönderin ve işiniz için en kritik yolculuğu anlatın; genelde bir rezervasyon, bir talep veya bir kayıt olur. Hiçbir şey başlamadan önce kapsam ve onaylı fiyatı alırsınız.
Sık sorulan sorular
UX denetimi ne kadar tutar?
Ücretli denetim çalışmaları tipik olarak 600 $’dan başlar. Nihai rakam ürünün büyüklüğüne, incelenen kullanıcı yolculuğu sayısına ve birden fazla dil olup olmadığına bağlıdır. Kapsam ve fiyat, iş başlamadan önce yazılı olarak onaylanır.
Denetim ne kadar sürer?
Erişim ve bağlamın sağlandığı andan itibaren, incelenen yolculuk sayısına göre genellikle bir ila iki hafta.
Tam olarak neyi teslim alıyorum?
Bir ürün yönü dokümanı: kanıtlarıyla bulgular, kullanıcı yolculuğu analizi, mobil kullanılabilirlik notları, bilgi mimarisi incelemesi, önceliklendirilmiş öneriler ve kritik ekranlar için wireframe iyileştirmeleri. Yetkin herhangi bir tasarımcı veya geliştiricinin harekete geçebileceği şekilde yazılır.
Bu ücretsiz bir danışmanlık mı?
Hayır. Bu, yazılı çıktısı olan ücretli bir çalışmadır. Karar vermeden önceki kısa sorular her zaman ücretsizdir, ama denetimin kendisi gerçek bir teşhis çalışmasıdır ve öyle fiyatlanır.
Önerileri siz de uyguluyor musunuz?
İsteğe bağlı olarak. Uygulama ayrı bir çalışmadır: UI/UX Ürün Tasarımı veya Tasarımdan Yayına. Denetimin ardından geldiğinde denetim işi keşif aşaması sayılır, iki kez ücretlendirilmez.
Arapça veya çok dilli bir ürünü denetleyebilir misiniz?
Evet ve denetimin en çok bulgu çıkardığı yer çoğu zaman burasıdır. Çok dilli ürünlerde genellikle bir dil tasarlanmış, diğeri uyarlanmıştır; bu da kendini menü sırasında, form davranışında, tipografide ve yerleşim yoğunluğunda gösterir. Her iki yön de tasarlanmış birer deneyim olarak incelenir.
Bir şeyin yanlış gittiğini biliyor, ama tam olarak neyi bilmiyor musunuz?
Ürün adresini ve sizin için en kritik yolculuğu gönderin. İş başlamadan önce kapsam ve onaylı fiyatı alırsınız.